Flessibile e sempre disponibile: ecco il nostro servizio clienti

Basta con i tempi morti prolungati: il nostro servizio di assistenza clienti è costituito da un gruppo interdisciplinare di ingegneri addetti al servizio clienti, costruttori e addetti al montaggio delle macchine elettriche, quindi siamo in grado di fornire un servizio di assistenza sempre completo e competente.

La squadra è composta da personale esperto, qualificato e che può contare sulla migliore attrezzatura. Inoltre abbiamo una rete internazionale di tecnici che ci supportano nel servizio di assistenza, in tutto il mondo. Fanno parte della rete:

  • Gebr. Friedrich Industrie- und Elektrotechnik (Kiel)
  • MaK Asia (Singapore, Shanghai, Melbourne, Jakarta)

Cosa facciamo:

Messa in servizio

  • Supporto in fase di messa in servizio (test di sistema) sul posto
  • Formazione degli utenti/operatori

Rifornimento ricambi

Dai raddrizzatori rotanti ai regolatori fino ai cuscinetti: abbiamo tutti i ricambi per pezzi elettronici e parti di usura pronti a magazzino. Li inviamo e, in caso di urgenza, riusciamo a consegnarli in 24 ore.

  • Consegna veloce di componenti elettronici e parti di usura franco magazzino
  • Realizzazione di ricambi per prodotti propri

Ispezioni, riparazioni e servizi tecnici

  • Misurazione delle emissioni acustiche (pressione acustica e potenza acustica, strumentazione Brüel & Kjaer)
  • Misurazione dell’equilibratura (strumentazione Brüel & Kjaer, FIS (FAG Industrial Services))
  • Diagnostica cuscinetti
  • Analisi termografica
  • Equilibratura

Riparazioni e aggiornamenti (retrofit)

  • Sostituzione dei cuscinetti in loco
  • Riparazioni e aggiornamenti di apparecchiature proprie e non
  • Prova di tutte le macchine riparate e aggiornate nel nostro laboratorio

Smantellamento

  • Smantellamento e trasporto a Dessau per lo smaltimento conforme alle norme ambientali

Contatto diretto

Tel.:+49 340 203-200
Fax:+49 340 203-311
E-mail:info@aemdessau.de
Modulo di richiesta
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Servizio clienti

Servizio rapido, affidabilità e competenza

Tel.:+49 340 203-203
E-mail:service@aemdessau.de

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