Nasza obsługa klienta - elastyczna i zawsze dostępna

Żadnych przerw w dostępności: Dzięki interdyscyplinarnej konstrukcji naszego zespołu ds. obsługi klienta, składającego się z inżynierów, konstruktorów i elektromonterów, zawsze jesteśmy w stanie zapewnić kompetentne i kompleksowe usługi serwisowe.

Nasz zespół ds. obsługi klienta to wysoko wykwalifikowani specjaliści o długim doświadczeniu i najlepszym wyposażeniu technicznym. Ponadto dysponujemy siecią międzynarodowych partnerów serwisowych, wspierających nas na całym świecie. Wśród nich znajdują się m.in.:

• Gebr. Friedrich Industrie- und Elektrotechnik (Kilonia)
• MaK Asia (MaK Asia (Singapur, Szanghaj, Melbourne, Dżakarta))

• Wsparcie przy oddawaniu do użytku (test systemu) w lokalizacji klienta
• Szkolenie dla operatorów użytkownika końcowego

Od prostowników obrotowych przez regulatory aż po łożyska, w naszych magazynach znajduje się bogaty wybór części elektronicznych i części ulegających zużyciu, przeznaczonych do zaopatrywania w części zapasowe. W nagłych przypadku jesteśmy w stanie przesłać je nawet w ciągu 24 godzin.

• Wysyłka ekspresowa części elektronicznych i części ulegających zużyciu loco magazyn
• Własna produkcja części zapasowych

• Pomiar hałasu (poziom ciśnienia akustycznego i mocy akustycznej, urządzenia pomiarowe marki Brüel & Kjaer)
• Pomiar drgań (urządzenia pomiarowe marki Brüel & Kjaer, FIS [FAG Industrial Services])
• Diagnostyka stanu łożysk
• Analiza termograficzna
• Wyważanie w polu magnetycznym

• Przeprowadzanie wymiany łożysk na miejscu
• Naprawy i modernizacja wyrobów własnych i producentów zewnętrznych
• Test wszystkich naprawianych i modernizowanych maszyn w naszym własnym polu diagnostycznym

• Wycofanie maszyny z eksploatacji, a także transport powrotny do Dessau do ekologicznej utylizacji