Náš zákaznický servis - flexibilní a vždy k dispozici

Žádné dlouhé délky výpadku: Díky mezioborové sestavě našeho týmu zákaznického servisu ze servisních inženýrů, konstruktérů a montérů elektrických strojů zajišťujeme kdykoliv kompetentní a rozsáhlý servis.

Náš tým zákaznického servisu je vysoce kvalifikovaný, zkušený a velmi dobře technicky vybavený. Dodatečně disponujeme sítí mezinárodních servisních partnerů, kteří nám v celosvětovém měřítku poskytují podporu. K našim servisním partnerům m.j. patří:

• Gebr. Friedrich Industrie- und Elektrotechnik (Kiel)
• MaK Asia (Singapore, Shanghai, Melbourne, Jakarta)

• Podpora při uvádění do provozu (systémový test) na místě
• Školení operátorů koncového uživatele

Od rotačních usměrňovačů přes regulátory až po ložiska máme pro zajištění náhradních dílů na skladě množství elektronických konstrukčních dílů a opotřebitelných dílů. V naléhavých situacích je zasíláme i do 24 hodin.

• Expresní zasílání elektronických konstrukčních dílů a opotřebitelných dílů přímo ze skladu
• Zhotovení náhradních konstrukčních dílů ve vlastní výrobě

• Měření hluku (úroveň akustického tlaku a výkonu, měřicí přístroje firmy Brüel & Kjaer)
• Měření vibrací (měřicí přístroje firem Brüel & Kjaer, FIS (FAG Industrial Services))
• Diagnostika stavu ložisek
• Termografická analýza
• Provozní vyvažování

• Provádění výměn ložisek na místě
• Reparatur und Modernisierung von Eigen- und Fremdfabrikaten
• Test všech opravených a modernizovaných strojů v naší vlastní zkušebně

• Odstavení z provozu, jakož i zpětná přeprava do Dessau k ekologické likvidaci