Asiakaspalvelumme - joustavaa ja aina käytettävissä

Ei pitkiä katkoksia: Eri alueita edustavassa asiakaspalvelutiimissämme on asiakaspalveluinsinöörejä, suunnittelijoita ja sähkökoneasentajia. Näin pystymme takaamaan asiantuntevan ja kattavan palvelun kaikkina aikoina.

Asiakaspalvelutiimimme on erittäin pätevä, kokenut ja teknisesti hyvin varustettu. Lisäksi meillä on käytettävissämme kansainvälisten palvelukumppanien verkosto, joka tukee meitä eri puolilla maailmaa. Palvelukumppaneitamme ovat mm.:

• Gebr. Friedrich Industrie- und Elektrotechnik (Kiel)
• MaK Asia (Singapore, Shanghai, Melbourne, Jakarta)

• tekninen tuki käyttöönottovaiheessa (järjestelmän testaus) paikan päällä
• loppukäyttäjä-koneenkäyttäjien koulutus

Meillä on varastossa suuri määrä elektroniikan komponentteja ja kuluvia osia, pyörivistä tasasuuntaajista ja säätimistä aina laakereihin asti. Kiireellisissä tapauksissa lähetämme ne 24 tunnin kuluessa:

• elektroniikan komponenttien ja kuluvien osien lähettäminen pikalähetyksenä varastolta
• varaosien valmistus omassa tuotantolaitoksessa

• melun mittaus (äänenpainetaso ja äänitehotaso, mittauslaitteistona Brüel & Kjaer)
• tärinän mittaus (mittauslaitteistona Brüel & Kjaer, FIS (FAG Industrial Services))
• laakerien kunnon diagnosointi
• termografia-analyysi
• tasapainotus paikan päällä

• laakerien vaihto paikan päällä
• omien tuotteiden ja muiden tuottajien tuotteiden korjaus ja modernisointi
• kaikkien korjattujen ja modernisoitujen koneiden testaus omassa testauspaikassamme

• käytöstä poistaminen ja kuljetus takaisin Dessauhun ympäristöystävällistä hävittämistä varten