Flessibile e sempre disponibile: ecco il nostro servizio clienti

Basta con i tempi morti prolungati: il nostro servizio di assistenza clienti è costituito da un gruppo interdisciplinare di ingegneri addetti al servizio clienti, costruttori e addetti al montaggio delle macchine elettriche, quindi siamo in grado di fornire un servizio di assistenza sempre completo e competente.

La squadra è composta da personale esperto, qualificato e che può contare sulla migliore attrezzatura. Inoltre abbiamo una rete internazionale di tecnici che ci supportano nel servizio di assistenza, in tutto il mondo. Fanno parte della rete:

• Gebr. Friedrich Industrie- und Elektrotechnik (Kiel)
• MaK Asia (Singapore, Shanghai, Melbourne, Jakarta)

• Supporto in fase di messa in servizio (test di sistema) sul posto
• Formazione degli utenti/operatori

Dai raddrizzatori rotanti ai regolatori fino ai cuscinetti: abbiamo tutti i ricambi per pezzi elettronici e parti di usura pronti a magazzino. Li inviamo e, in caso di urgenza, riusciamo a consegnarli in 24 ore.

• Consegna veloce di componenti elettronici e parti di usura franco magazzino
• Realizzazione di ricambi per prodotti propri

• Misurazione delle emissioni acustiche (pressione acustica e potenza acustica, strumentazione Brüel & Kjaer)
• Misurazione dell’equilibratura (strumentazione Brüel & Kjaer, FIS (FAG Industrial Services))
• Diagnostica cuscinetti
• Analisi termografica
• Equilibratura

• Sostituzione dei cuscinetti in loco
• Riparazioni e aggiornamenti di apparecchiature proprie e non
• Prova di tutte le macchine riparate e aggiornate nel nostro laboratorio

• Smantellamento e trasporto a Dessau per lo smaltimento conforme alle norme ambientali